2025년 쿠팡 해킹 사건으로 수천만 명의 개인정보가 유출되며 많은 이용자가 불안을 겪고 있습니다.
특히 결제수단 보호와 개인정보 삭제를 위해 와우 멤버십 해지와 탈퇴를 고민하는 분들이 크게 늘고 있습니다.
탈퇴 전, 필수 체크
쿠팡 탈퇴는 단순히 ‘회원탈퇴’ 버튼을 누르는 것으로 끝나지 않습니다.
먼저 로켓와우 멤버십 해지가 필수이며 활성화된 멤버십이 남아 있다면 탈퇴가 진행되지 않습니다.
또한 미배송 상품, 환불 진행 중인 상품, 미결제 금액, 잔여 쿠팡캐시가 존재해도 탈퇴가 제한됩니다.
특히 쿠팡캐시는 탈퇴 즉시 소멸되며 지급 예정 캐시 또한 지급되지 않기 때문에 반드시 미리 사용하거나 환불 가능한지 확인해야 합니다.
결제수단 역시 마이쿠팡 > 결제수단 관리에서 삭제해야 하며 기본 결제수단으로 설정되어 있거나 로켓와우 자동결제가 남아 있을 경우 삭제가 되지 않을 수 있습니다.
추가로 쿠팡 탈퇴 시 쿠팡이츠·쿠팡플레이 계정도 함께 삭제된다는 점도 중요한 요소입니다.
탈퇴 전에 이용 중인 서비스와 보관함, 구독 콘텐츠 등을 모두 점검한 후 진행해야 안전하게 탈퇴할 수 있습니다.
PC에서 쿠팡 탈퇴방법
쿠팡 탈퇴는 PC에서만 정식으로 가능하며 앱에서는 직접 탈퇴 버튼이 제공되지 않습니다.
먼저 PC에서 쿠팡에 로그인한 뒤 마이쿠팡 > 개인정보 확인/수정 > 회원탈퇴 메뉴로 이동합니다.
본인 확인을 위해 계정 비밀번호를 입력하면 최근 주문·결제 내역, 환불 진행 여부 등을 확인하는 페이지가 표시되며 이용 내역에 이상이 없다는 확인을 거쳐야 다음으로 넘어갈 수 있습니다.
이후 탈퇴 사유 설문을 작성하고 제출하면 탈퇴가 최종 완료됩니다.
이 과정에서 쿠팡은 일부 법정 보관 기간이 필요한 거래 정보를 일정 기간 저장하지만 그 외 개인정보는 원칙적으로 즉시 삭제합니다.
또한 탈퇴가 완료되면 더 이상 쿠팡 로그인 및 서비스 이용이 불가하며 재가입 시 일정 기간 제한이 발생할 수 있습니다.
앱에서 쿠팡 탈퇴방법
쿠팡 앱에서는 회원탈퇴가 직접적으로 제공되지 않기 때문에 앱에서 PC버전으로 이동하는 방식을 이용해야 합니다.
앱 하단의 [설정] 메뉴 → [회원정보 수정] → [PC버전으로 이동]을 누르면 모바일 브라우저가 열리고 PC 화면으로 탈퇴 페이지에 접속할 수 있습니다.
앱에서 접근하는 경우에도 마찬가지로 멤버십 해지, 결제수단 삭제, 미배송 주문이 없어야 탈퇴가 가능합니다.
또, 이미 등록된 카드가 기본 결제수단으로 설정되어 있을 경우 삭제가 되지 않아 탈퇴가 막히는 사례가 많습니다.
앱 탈퇴 진행 중 오류가 발생하면 쿠팡 고객센터에 문의해 ‘탈퇴 제한 사유’를 확인해야 합니다.
특히 모바일에서 PC버전으로 접속했을 때 화면이 깨지거나 버튼이 눌리지 않는 경우가 종종 발생하므로 가능하다면 실제 PC를 이용해 탈퇴를 진행하는 것이 더 안정적입니다.
쿠팡 해킹 피해자 집단소송 카페 활용
쿠팡 해킹 피해가 대규모로 발생하자 네이버에서는 ‘쿠팡 해킹 피해자 집단소송 카페’가 개설되어 수만 명의 이용자가 참여하고 있습니다.
이 카페는 피해자들이 정보를 공유하고 집단적으로 대응하기 위해 만들어진 커뮤니티로 로펌과의 협력 준비 및 자료 수집 등을 진행 중입니다.
참여 방법은 네이버에서 카페 검색 후 가입하고 참여 의사를 남기는 게시글을 작성하면 됩니다.
단, 게시글 작성만으로 소송에 자동 참여되는 것이 아니며 향후 법률 대리인 선임 절차가 따로 진행됩니다.
카페에서는 피해 사실 증빙, 정보공유, 보안 점검 안내 등 실질적 도움을 제공하지만 금전 요구가 발생하는 비공식 단톡방, 외부 메시지는 반드시 주의해야 합니다.
국내에서는 개인정보 유출 관련 보상 판례가 많지 않지만 이번 사고는 규모가 커 향후 집단소송이 중요한 대응 수단이 될 수 있습니다.
피해자라면 공식 정보를 확인하면서 신중하게 절차를 밟는 것이 필요합니다.
개인정보 유출 우려 시 반드시 해야 할 보안 조치
쿠팡 해킹 이후 가장 중요한 것은 개인정보 2차 피해를 예방하는 보안 강화입니다.
우선 모든 사용자에게 계정 비밀번호 변경을 권장하며 이전에 사용했던 비밀번호나 타 사이트와 동일한 조합은 반드시 피해야 합니다.
추가로 로그인 기기 관리에서 모든 기기 로그아웃, 기기 인증 재설정, 결제 비밀번호·생체인증 활성화 등을 반드시 설정해야 합니다.
또한 유출된 정보는 스미싱, 보이스피싱, 명의도용에 악용될 우려가 있어 모르는 번호나 링크, 택배 문자 등을 절대 열어보지 않는 것이 중요합니다.
결제수단 삭제는 앱의 마이쿠팡 > 결제수단 메뉴에서 카드·계좌 삭제로 진행할 수 있으며 쿠페이 머니 잔액은 0원이어야 해지가 가능합니다.
탈퇴 이후에도 이미 유출된 정보는 회수할 수 없기 때문에 다른 온라인 서비스의 비밀번호 역시 함께 변경하는 것을 추천합니다.
이러한 조치들은 앞으로 발생할 수 있는 금융사기와 명의도용을 예방하는 가장 기초적인 대응 전략입니다.
